เงื่อนไขการเติมเครดิตและนโยบายการคืนเงินสำหรับการใช้งานแอปพลิเคชัน

เงื่อนไขฉบับนี้บังคับใช้กับผู้ใช้งานในฐานะ "ไรเดอร์" ของแอปพลิเคชัน ชื่อว่า ตามสั่ง-ตามส่ง ไรเดอร์ โดยมีรายละเอียด ดังต่อไปนี้

ข้อ 1 คำนิยาม

(ก) "เครดิต" หมายความถึง มูลค่าที่ไรเดอร์เติมเข้าระบบแอปพลิเคชันเพื่อใช้เป็นค่าคอมมิชชั่นหรือค่าบริการในการรับงานผ่านแอปพลิเคชัน โดย 1 (หนึ่ง) เครดิต มีมูลค่าเท่ากับ 1 (หนึ่ง) บาท
(ข) "ผู้ให้บริการ" หมายความถึง ผู้ให้บริการหรือเจ้าของแอปพลิเคชัน อันได้แก่ สถาบันเอเชียศึกษา จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สำนักงานตั้งอยู่ที่ อาคารประชาธิปก-รำไพพรรณี ชั้น 7 ถ.พญาไท แขวงวังใหม่ เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10300 ติดต่อได้ที่หมายเลขโทรศัพท์ 089-000-6667 หรือผ่านอีเมล์ issie.ias@chula.ac.th
(ค) "ไรเดอร์" หรือ "ผู้ใช้งาน" หมายความถึง ผู้ขับขี่ที่ลงทะเบียนและใช้งานแอปพลิเคชันเพื่อรับงาน
(ง) "ผู้ให้บริการรับชำระเงิน" หมายความถึง ผู้ให้บริการประตูการชำระเงิน (Payment Gateway) ที่ผู้ให้บริการใช้ในการรับชำระเงินเติมเครดิต ได้แก่ Pay Solution

ข้อ 2 การเติมเครดิต

(ก) ไรเดอร์สามารถเติมเครดิตได้ผ่านแอปพลิเคชันเท่านั้น
(ข) ช่องทางการชำระเงินรับเฉพาะการสแกน QR Code พร้อมเพย์ (PromptPay) ผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินเท่านั้น ไม่รับชำระด้วยช่องทางอื่น
(ค) ไม่มีการกำหนดจำนวนเงินขั้นต่ำและจำนวนเงินสูงสุดในการเติมเครดิตต่อครั้ง ไรเดอร์สามารถเติมเครดิตเป็นจำนวนเท่าใดก็ได้
(ง) เครดิตจะถูกบันทึกเข้าบัญชีของไรเดอร์โดยอัตโนมัติ ทันทีที่ระบบตรวจสอบและยืนยันว่าการชำระเงินสำเร็จ

ข้อ 3 การใช้เครดิต

(ก) เครดิตของไรเดอร์จะถูกหักออกจากบัญชี ณ ขณะที่ไรเดอร์กดยืนยันรับงานผ่านแอปพลิเคชัน
(ข) เครดิตไม่มีวันหมดอายุ
(ค) เครดิตไม่สามารถโอนให้แก่ผู้ใช้งานรายอื่น และไม่สามารถถอน แลกเปลี่ยน หรือแปลงเป็นเงินสดได้ไม่ว่าในกรณีใด เว้นแต่เป็นกรณีการคืนเงินตามข้อ 4

ข้อ 4 นโยบายการคืนเงิน

(ก) หลักการทั่วไป เครดิตที่เติมเข้าระบบเรียบร้อยแล้ว จะไม่สามารถขอคืนเป็นเงินได้ไม่ว่าในกรณีใด เว้นแต่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคของระบบ (System Error) ตามที่กำหนดไว้ในข้อ (ข)
(ข) กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้ (System Error) ได้แก่

(1) ไรเดอร์ชำระเงินสำเร็จแล้ว แต่เครดิตไม่ถูกบันทึกเข้าระบบ
(2) ระบบบันทึกเครดิตซ้ำซ้อนจากการชำระเงินเพียงครั้งเดียว
(3) จำนวนเครดิตที่ถูกบันทึกเข้าระบบไม่ตรงกับจำนวนเงินที่ไรเดอร์ชำระจริง

(ค) กรณีชำระเงินด้วยพร้อมเพย์ หากไรเดอร์ต้องการปฏิเสธหรือยกเลิกการชำระเงินที่จ่ายผ่านช่องทางพร้อมเพย์ ไรเดอร์ต้องติดต่อขอคืนเงินสำหรับรายการที่ต้องการยกเลิกโดยตรงกับผู้ให้บริการตามช่องทางในข้อ 5 เมื่อคำขอยกเลิกได้รับการอนุมัติเรียบร้อยแล้ว ไรเดอร์จะได้รับเงินคืนภายใน 15 (สิบห้า) วันทำการ นับแต่วันที่คำขอได้รับการอนุมัติ
(ง) ไรเดอร์ต้องแจ้งขอคืนเงินพร้อมหลักฐานการชำระเงิน (สลิปการโอนและวันเวลาที่ทำรายการ) ภายใน 7 (เจ็ด) วัน นับแต่วันที่ทำรายการเติมเครดิต
(จ) การคืนเงินทุกกรณีจะโอนคืนเข้าบัญชีธนาคารหรือช่องทางพร้อมเพย์ต้นทางเดียวกันที่ไรเดอร์ใช้เติมเครดิตเท่านั้น ผู้ให้บริการจะไม่คืนเงินเป็นเงินสดหรือโอนเข้าบัญชีอื่นที่ไม่ใช่ช่องทางที่ใช้ชำระเงินมา

ข้อ 5 ช่องทางการติดต่อและการแจ้งปัญหาเกี่ยวกับเครดิตและการคืนเงิน

ไรเดอร์สามารถแจ้งปัญหาการเติมเครดิตหรือขอคืนเงินได้โดยการแจ้งด้วยวาจาทางหมายเลขโทรศัพท์ 089-000-6667 หรือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านอีเมล์ issie.ias@chula.ac.th หรือผ่านเมนู "แจ้งปัญหาการใช้งาน" ในแอปพลิเคชัน

ข้อ 6 การแก้ไขเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

ผู้ให้บริการอาจแก้ไขและเปลี่ยนแปลงข้อความในเงื่อนไขฉบับนี้ได้ ไม่ว่าเวลาใดก็ตาม และไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน โดยผู้ให้บริการจะแจ้งให้ไรเดอร์ทราบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในแต่ละคราวผ่านแอปพลิเคชันหรือช่องทางอื่นตามความเหมาะสม